Wolf狼安全公司的的运营总监Grant Shires：让客户满意

Wolf狼安全公司的的运营总监Grant Shires：让客户满意

我们较近联系上了Wolf狼安全公司的运营总监，格兰特·夏尔斯。作为一名机械工程师，他在铸造行业工作过，经营过骨科植入物工厂，后于2016年加入Wolf。
他的职责非常广泛，负责从选择部件供应商到将成品运出家门并运送到世界各地的客户的所有事情。
问:首先，格兰特，你能告诉我们一些关于你自己的事情吗?在加入Wolf狼安全公司之前你做了什么?

A:在加入Wolf之前，我接受的是机械工程师的培训，大部分时间在以铸造为基础的公司工作。我的较后几个角色是在骨科植入物行业经营工厂，生产精密铸件和锻件，这些铸件和锻件加工到非常严格的公差和抛光的表面。

虽然我已经在Wolf工作四年了，但我仍然觉得自己像个新人——当人们加入Wolf时，他们往往会待很长时间，很多人在这里工作了很多年，这意味着公司内部有很强的连续性，有真正丰富的专业知识和经验。

问:什么原因让你决定加入Wolf狼安全公司?
答:在金属制造业工作了20年之后，我正在寻找改变。来自骨科的我习惯了高度规范的环境，想要拓宽我的技术经验——所以Wolf是一个完美的人选。当我来面试的时候，我立刻发现Wolf不仅有一种把安全和客户放在第一位的文化，而且非常保护和支持员工。Wolf狼安全公司的历史可以追溯到100多年前，在业内的声誉是首屈一指的。我爱这个工厂;这是一座历史建筑(Wolf狼安全公司从20世纪20年代起就住在这里)，很有特色;它的“北极光”屋顶结构意味着它非常明亮和自然，是一个工作的好地方。

问:你如何形容你的角色?它包括什么?
答:我管理运营团队，我们的职责范围从供应商选择和采购，到制造和仓储，再到运输，我们涵盖了整个供应链。

我还负责设施方面的工作，维护大楼的安全，安排检查和服务……真正的一切。我的职责非常多样化，包括从采购、制造和运输价值数百万英镑的产品到修理故障锅炉!

问:你面临的主要挑战是什么?你是如何克服它们的?
答:作为世界上较大范围的ATEX和IECEx认证便携式和临时照明产品的制造商，我们有各种各样的客户和应用，所以总是有一个平衡的行为，建立产品库存，这使我们能够以行业较短的交货时间交付，并为特定的大型项目建造订单。

作为一个制造团队，我们努力不断改进，并能够为我们的客户提供更快速、更灵活的响应。在过去的几年里，我们在交叉训练上投入了大量的精力，并取得了巨大的回报。我们的员工经验丰富，对细节有敏锐的洞察力。我们了解Ex市场的要求和客户的要求，并将尽一切努力保持Wolf在质量和服务方面的声誉。

我的职责非常多样化，包括从采购、制造和运输价值数百万英镑的产品到修理故障锅炉!

问:团队合作有多重要?
答:团队合作在我们这个行业中是至关重要的。不仅在不同的业务领域，而且在Wolf狼安全公司的所有部门。在我来这里的短短时间里，我们非常努力地改善各部门之间的沟通，以便销售、研发、运营和质量都能快速有效地应对我们的挑战。这是像我们这样的企业的一大优势——我们彼此都很了解，可以迅速专注于任何需要做的事情来支持我们的客户。

问:新冠肺炎危机带来了多大的挑战?你们采取了哪些措施确保所有人的安全?
答:Covid显然对我们来说是一个非常大的挑战，对每个人来说都是如此。大流行一开始，我们就迅速采取行动，遵循官方指导，采取一切措施保护我们的员工，并确保我们仍然能够为客户提供他们习惯和应得的一流服务。我们能够在整个危机期间保持我们的标准，并定期审查我们的安全措施，并随时随地加以改进。

我们实施了现在典型的社交距离、洗手、在家工作和限制访客进入我们的网站的方法。我们还通过临时搬迁来减少在小办公室工作的人数。